先日、美容鍼灸サロンAng.byの御手洗康子先生にお越しいただき接客接遇についての講義をしていただきました。

御手洗先生はこれまで数多くの美容鍼灸師の育成にも携われていらっしゃり、現在は１日３名限定のプライベートサロンで施術に当たられながら、セミナーや商品開発など多岐にわたって活躍をされている先生です。

接遇は顧客との信頼関係を形成するためにはとても重要な因子となります。選ばれる鍼灸師となるためにどのような点について気を付ければよいか学びました。

まずは第一印象をよくするための自己紹介をそれぞれ行いました。

笑顔や声の大きさや姿勢などを聞いている人たちはチェックします。自分ではできているつもりでも外から見てどう見えるのかが大事になります。

それぞれが個性あふれる自己紹介を行っていました（写真には残せませんでしたが、特技をその場で披露している学生もいました）

また、接客でつかう言葉遣いも学びました。初めて聞く！と言っている学生もおり、社会に出る前にこういった機会に知ることができ、良い機会となりました。その接客で使う言葉を実際に使うデモンストレーションとして、電話対応も練習しました。

台本を見ながら、各自電話や電話に見立てた眼鏡ケースを耳にあて、臨場感たっぷりに練習していました。

御手洗先生には来月もお越しいただき、その時には美容鍼灸実技を教えていただきます。そちらもとても楽しみです。御手洗先生、ありがとうございました！来月もよろしくお願いいたします。