今回の授業は三宮の美容鍼灸サロンアンバイから

御手洗康子先生にお越しいただき、接遇について

講義を行っていただきました。

御手洗先生はこれまで多くの美容鍼灸師を育成されてこられた

経験もあり、講義では接客と接遇の違いから接遇の必要性、

接遇を習得できるとどのような良いことがあるかなど

多岐にわたって会話例を多く用いて学生たちに考えさせる

授業を行っていただきました。

演習として、みんなが見ている前で笑顔で自己紹介を行う

ということを行いました。自分ではとてもいい笑顔が出来ているつもりでも

外から見ると緊張から笑顔が固くなってしまっている学生もいて

自分が外からどう見えているかを自覚する機会は大事だなと

改めて思いました。

聞いている側も思わず笑みがこぼれます。

そのほか電話の応対などの演習を通して言葉遣いなどを学んだり

接遇に当たって大切なことがぎゅっと濃縮された

一コマとなりました。

次回は引き続き御手洗先生に鍼灸実技を教えていただきます。