マネジメント英語の授業についてのクレイグ先生のブログです。

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Recently we’ve been looking at how to deal with complaints.

最近、クレームの対応方法を勉強しています。

This is a tough skill and it takes a lot of practice.

これは難しいスキルで、身につけるにはたくさんの練習が必要です。

The students did a great job of coming up with some ideas about how to deal with angry customers.

学生は怒っている客から苦情が来た時の対応の提案をたくさん考えました。いいアイデアがたくさんでましたよ。

We finished the lesson with some roleplay practice.

そして、最後にロールプレイを練習しました。

See you next time,

では、また！

Craig